Trong hành trình mua ô tô – sản phẩm có giá trị cao và chu kỳ ra quyết định kéo dài – việc khách hàng chưa mua ngay trong lần tiếp cận đầu tiên là hoàn toàn bình thường. Do đó, nếu chỉ chăm chăm chạy quảng cáo cho khách hàng mới mà bỏ qua nhóm người đã từng tương tác, bạn sẽ đánh mất nguồn khách chất lượng nhất.
Đó là lý do Remarketing (tái tiếp thị) ra đời – một chiến lược giúp bạn giữ kết nối, nuôi dưỡng, nhắc nhớ và chuyển đổi những khách hàng đang trong giai đoạn “cân nhắc”.
Trong bài viết này, bạn sẽ hiểu rõ:
- Remarketing là gì, tại sao quan trọng trong ngành ô tô?
- Các tệp khách cần tái tiếp thị
- Cách thiết lập chiến dịch remarketing hiệu quả
- Nội dung remarketing nên như thế nào?
- Các chỉ số cần theo dõi và tối ưu
Bài viết này có gì?
1. Remarketing là gì và vì sao cực kỳ quan trọng khi bán ô tô?
Định nghĩa đơn giản: “Bán hàng cho người đã biết đến bạn”
Remarketing là việc hiển thị quảng cáo cho những người đã từng tương tác với thương hiệu của bạn, như:
- Đã truy cập website showroom
- Đã xem video quảng cáo
- Đã nhắn tin inbox
- Đã điền form nhưng chưa mua
✅ Khác với quảng cáo tiếp cận khách hàng mới (cold traffic), remarketing tập trung vào những người đã có sự quan tâm nhất định, nên tỷ lệ chuyển đổi luôn cao hơn.
Hành vi mua xe không diễn ra ngay lập tức
Theo nghiên cứu thị trường ô tô Việt Nam:
- 92% khách hàng cân nhắc ít nhất 2 thương hiệu trước khi chọn mua
- Trung bình mất 2–6 tuần từ lúc xem xe đến lúc đặt cọc
- Nhiều khách cần được nhắc lại 3–5 lần mới có quyết định
✅ Do đó, nếu bạn chỉ quảng cáo 1 lần rồi bỏ qua, bạn đang tự đánh rơi khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ.
2. Các nhóm tệp khách hàng cần làm Remarketing trong ngành ô tô
1. Người đã vào website nhưng chưa để lại thông tin
Tệp này thường khá lớn. Có thể họ:
- Xem bảng giá nhưng chưa để lại số
- Xem trang xe A, rồi thoát ra
- Tìm hiểu về chương trình lái thử
✅ Hành động: Nhắm lại tệp này với mẫu quảng cáo có ưu đãi cụ thể hơn hoặc nội dung tạo động lực hành động (ví dụ: “Giá lăn bánh tháng này tốt nhất”, “Lái thử tận nhà – chỉ cần đăng ký”).
2. Người đã tương tác bài viết / xem video quảng cáo
Đây là nhóm người đã quan tâm đến xe – nhưng chưa inbox hay vào web.
- Đã bấm like, comment, share
- Đã xem video trên 15s hoặc 75% nội dung
✅ Hành động: Chạy quảng cáo remarketing video tiếp theo, hoặc mẫu post testimonial (review từ người dùng thật).
3. Người đã nhắn tin inbox nhưng chưa mua
Bạn có thể dùng Meta API hoặc chatbot để ghi nhận tệp này.
✅ Hành động: Nhắm quảng cáo retarget đến người đã từng inbox với thông điệp như: “Vẫn đang phân vân? Tháng này có ưu đãi mới cho bạn” hoặc “Lái thử tận nhà – click để đăng ký lại”.
4. Khách cũ – người đã mua xe
Rất hiệu quả để:
- Giới thiệu chương trình đổi xe – nâng đời
- Bán phụ kiện – bảo hiểm
- Mời giới thiệu người quen mua xe
✅ Hành động: Tạo Custom Audience từ data khách hàng cũ, chạy quảng cáo hoặc gửi email/sms remarketing.
3. Cách triển khai chiến dịch Remarketing hiệu quả
Bước 1: Cài đúng Pixel và tạo tệp remarketing
- Facebook Pixel (Meta): Gắn vào website để tạo tệp: truy cập trang xe, xem bảng giá, điền form.
- Google Ads Remarketing Tag: Gắn vào các trang cụ thể (xe A, xe B…).
- Zalo OA/ZNS: Ghi nhận người đã từng nhắn hoặc điền form qua Zalo.
✅ Lưu ý: Nên phân chia rõ tệp theo hành vi để cá nhân hóa quảng cáo.
Bước 2: Viết nội dung remarketing phù hợp từng tệp
- Tệp vào web nhưng chưa để lại số → Nhắc lại tính năng, ưu đãi, bảng giá
- Tệp đã xem xe A → Remarketing chính xe đó (đừng chạy lung tung)
- Tệp đã inbox → Dùng nội dung gợi nhớ, thậm chí cá nhân hóa như “Bạn Minh ơi, Mazda3 màu trắng bản Deluxe sẵn xe rồi!”
Bước 3: Đặt ngân sách hợp lý và thời gian remarketing
- Ngân sách khuyến nghị: 10–30% tổng ngân sách chạy quảng cáo nên dành cho remarketing
- Tần suất lý tưởng: 2–3 lần/tuần, tránh spam
- Thời gian remarketing: 7 ngày, 14 ngày, 30 ngày tùy độ “nóng” của tệp
4. Mẫu nội dung quảng cáo remarketing hấp dẫn cho ngành ô tô
Mẫu 1: Nhắc lại ưu đãi hấp dẫn – tạo FOMO
🚗 Bạn đã xem Ford Everest tuần trước?
Tháng này có ưu đãi tặng camera hành trình và bảo hiểm vật chất
Xe sẵn màu – giao ngay – số lượng giới hạn!
👉 Nhấn để nhận báo giá mới nhất
Mẫu 2: Chứng thực xã hội (testimonial)
💬 Anh Minh vừa lấy Mazda CX-5 bản Premium sau 2 tuần cân nhắc
“Chốt vì showroom hỗ trợ tận nhà – thủ tục nhanh – xe đúng màu vợ thích”
👉 Bạn cũng đang phân vân? Inbox ngay để nhận hỗ trợ như anh Minh!
Mẫu 3: Gợi ý trải nghiệm – khơi dậy cảm xúc
🚙 Trải nghiệm thực tế khác xa so với hình ảnh trên mạng!
Lái thử Ford Territory tận nhà – miễn phí – có chuyên viên hướng dẫn chi tiết
👉 Đăng ký ngay – chỉ mất 30s
Mẫu 4: Remarketing video
🎥 Video chi tiết nội thất xe – quay tận showroom
Thấy rồi nhưng chưa xem kỹ?
👉 Nhấn vào để xem rõ từng trang bị trong xe bạn đang quan tâm
5. Đo lường và tối ưu chiến dịch remarketing
Chỉ số cần theo dõi
| Chỉ số | Mục đích | Mức lý tưởng |
| Frequency | Tần suất xuất hiện | 2–3 là tối ưu |
| CTR | Đo độ hấp dẫn quảng cáo | > 2% |
| CPL | Chi phí cho 1 lead | < 120.000đ |
| CVR | Tỷ lệ chuyển đổi từ landing | > 12% |
| ROAS | Doanh thu/chi phí | > 3 lần (nếu có theo dõi mua hàng) |
✅ Remarketing tốt sẽ có CPL thấp hơn 30–40% so với quảng cáo tệp lạnh.
Mẹo tối ưu
- Chia nhỏ tệp: người xem xe A → chỉ chạy xe A, đừng gom chung nhiều dòng xe
- Thường xuyên refresh nội dung quảng cáo mỗi 7–10 ngày
- Sử dụng dynamic remarketing nếu có nhiều dòng xe
- Tích hợp chatbot → tự động gợi nhớ sau X ngày không phản hồi
Lời khuyên cho showroom, marketer ngành ô tô:
- Mỗi khách truy cập web là một cơ hội. Nếu bạn không remarketing – đối thủ của bạn sẽ làm điều đó.
- Remarketing không tốn kém – nhưng cực kỳ hiệu quả nếu triển khai bài bản.
- Đừng chạy ads ngẫu hứng – hãy thu thập – phân loại – nhắm lại đúng người.
