Chính sách giao nhận hàng hóa

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao nhận áp dụng đối với toàn bộ dịch vụ quảng cáo, marketing và truyền thông do Quangcaooto cung cấp trên toàn quốc, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Dịch vụ quảng cáo Facebook Ads ngành ô tô
• Dịch vụ Google Ads ngành ô tô
• Thiết kế website ô tô
• Thiết kế banner, hình ảnh quảng cáo
• Setup chatbot, automation marketing
• Dịch vụ SEO website ô tô
• Tư vấn và triển khai Digital Marketing cho showroom, đại lý ô tô

2. Hình thức cung cấp dịch vụ

Do đặc thù là đơn vị cung cấp dịch vụ quảng cáo và giải pháp marketing online, Quangcaooto không giao hàng hóa vật lý.

Các sản phẩm/dịch vụ sẽ được bàn giao thông qua các hình thức sau:

• Gửi file qua Email
• Gửi qua Zalo, Telegram hoặc Google Drive
• Bàn giao trực tiếp trên nền tảng quảng cáo của khách hàng
• Bàn giao tài khoản, dữ liệu, báo cáo online
• Họp online hoặc hỗ trợ từ xa qua TeamViewer, AnyDesk, Google Meet

3. Thời gian xử lý và bàn giao

Thời gian triển khai và bàn giao phụ thuộc vào từng dịch vụ cụ thể:

Thời gian có thể thay đổi tùy theo:

• Khối lượng công việc
• Mức độ chỉnh sửa từ khách hàng
• Tiến độ cung cấp thông tin từ phía khách hàng
• Các yếu tố kỹ thuật hoặc nền tảng quảng cáo

4. Khu vực cung cấp dịch vụ

Quangcaooto hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc, bao gồm:

• Đại lý ô tô
• Showroom xe
• Garage ô tô
• Đơn vị kinh doanh phụ tùng, phụ kiện ô tô
• Cá nhân kinh doanh xe

Dịch vụ được triển khai online nên khách hàng có thể sử dụng ở mọi tỉnh thành.

5. Chi phí giao nhận

Đối với các sản phẩm và dịch vụ online:

• Không phát sinh chi phí giao nhận
• Toàn bộ dữ liệu được bàn giao trực tuyến

Trường hợp khách hàng yêu cầu gặp trực tiếp hoặc hỗ trợ tận nơi, chi phí di chuyển (nếu có) sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để triển khai dịch vụ
• Kiểm tra và phản hồi nội dung bàn giao trong thời gian hợp lý
• Bảo mật thông tin tài khoản quảng cáo được cung cấp

7. Trường hợp chậm trễ hoặc gián đoạn

Quangcaooto sẽ thông báo sớm cho khách hàng nếu có phát sinh ảnh hưởng đến tiến độ triển khai do:

• Sự cố nền tảng quảng cáo (Facebook, Google, TikTok…)
• Lỗi kỹ thuật hệ thống
• Chậm trễ từ phía đối tác thứ ba
• Các sự kiện bất khả kháng khác

Hai bên sẽ phối hợp để xử lý và đảm bảo quyền lợi khách hàng.

8. Thông tin liên hệ

Quangcaooto

• Website: quangcaooto.com.vn
• Hotline: 083 662 8882
• Email: contact@quangcaooto.com.vn (có thể thay đổi theo email thực tế)

Nếu cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc liên quan đến việc bàn giao dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.